近日，為了提高公司的客戶服務(wù)能力，精進崗位技能，為客戶提供更加專業(yè)、周到的服務(wù)。公司邀請氣體產(chǎn)品部、法務(wù)部、財務(wù)部與客服中心協(xié)同開展了本次為期兩天的培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容涵蓋了公司臭氧系統(tǒng)和VPSA制氧機的工藝安裝和調(diào)試等規(guī)范操作、客服工程師必備的溝通技巧和素質(zhì)素養(yǎng)提升以及客服中心政策詳盡解讀、全方位的安全意識教育，精細(xì)闡述了財務(wù)報銷流程及注意事項，并對服務(wù)驗收單據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化填寫及合同簽訂的關(guān)鍵要素進行講解。培訓(xùn)內(nèi)容不僅囊括了各領(lǐng)域的專業(yè)知識基礎(chǔ)，更針對當(dāng)前客服工作中常見的問題難點進行精準(zhǔn)聚焦。多位工程師以其在一線現(xiàn)場積累的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的專業(yè)積淀，將理論知識與實踐經(jīng)驗融合，傾囊相授，分享心得感悟。

通過此次扎實豐富的培訓(xùn)，學(xué)員們對自己的工作有了更清晰的認(rèn)識，掌握了更為全面的工作技能與安全知識體系，為后續(xù)持續(xù)提升國林的客戶服務(wù)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。相信在今后的工作中，我們的客戶服務(wù)團隊將以更高的標(biāo)準(zhǔn)自我鞭策，為客戶提供更為專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)，把“讓客戶滿意”的服務(wù)理念貫徹于點滴行動之中。